VÅRE KUNDEFORDELER 

Prismatch

Du skal være trygg på at du får den beste prisen hos XXL. Kan du kjøpe identisk vare til lavere pris i Norge, matcher vi prisen i kjøpsøyeblikket. Prisgarantien gjelder både i varehus og på xxl.no.

Kriterier for prismatch:

Gjelder kun i kjøpsøyeblikket, ikke etter at varen er kjøpt.

Ved kjøp i våre varehus: Fremvis dokumentasjon til betjeningen som viser at identisk vare har en lavere pris hos en annen norsk aktør før du betaler.

Ved kjøp via xxl.no: Gjennomfør bestillingen, send samtidig en epost til kundeservice@xxl.no som inneholder:

Ditt ordrenummer og dokumentasjon som viser at prisen på identisk vare var lavere hos en annen norsk aktør i det du bestilte (bilde inkl. dato fra nettbutikk eller lenke til nettbutikk).

Vi krediterer mellomlegget hvis øvrige kriterier for prismatch overholdes.

• Varen må være på lager hos den aktuelle konkurrerende aktøren.
• Prismatch gjelder ikke registreringspliktige våpen.
• Prismatch gjelder ikke personlige tilbud gitt til den enkelte forbruker.
• Prismatch gjelder ikke ved lokale tilbud som åpningskampanjer, lokale handelsdager o.l. hvor det er oppgitt hvilke(t) varehus det gjelder.
• Prismatch gjelder også mot oss selv hvis xxl.no viser en lavere pris enn i våre varehus eller omvendt.
  

Fornøydgaranti

Du skal være fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Er du ikke det, kan du som er Reward-medlem bytte varen til en annen modell i samme varegruppe innen 30 dager etter kjøpsdato – selv om du har brukt den.

Fornøydgarantien gjelder tekstil, racketsport og sko mot fremvisning av kvittering.

Varer som ikke kan byttes eller har særskilte bytteregler og som er unntatt fornøydgarantien:

• Badetøy: Ved bestilling av badetøy fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Badetøy kan ikke returneres/byttes i våre varehus.
• Boxere og hipstere: Ved bestilling av boxere/hipstere fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Boxere/hipstere kan ikke returneres/byttes i våre varehus.
• Bibshorts/-bukse: Ved bestilling av bibshorts/-bukse fra www.xxl.no må varen returneres/byttes per post til nettbutikken. Bibshorts/-bukse kan ikke returneres/byttes i våre varehus.

Kriterier for fornøydgaranti:

• Varen kan byttes til annen størrelse eller farge, eller en annen modell innen samme varegruppe.
• I nettbutikken må man bytte til en vare til samme pris eller bestille en ny ordre om varene er dyrere. Prisen for returnert vare legges da inn som rabatt på ny ordre.
• Fornøydgarantien kan bare benyttes én gang pr. produkt. Ny vare kan med andre ord ikke byttes eller returneres.
• Eventuell prisdifferanse utbetales med tilgodelapp i varehus
  

100 dagers åpent kjøp

Det skal føles bra å handle hos XXL. Hvis varen er ubrukt, har du derfor 100 dagers åpent kjøp, mot fremvisning av kvittering.

• Varene må være ubrukte og i original forpakning
• Gjelder både i våre varehus og hos xxl.no
• Noen få varer er unntatt 100 dagers åpent kjøp. Les mer om disse her
  

Gratis retur og bytte*

*Gratis retur tilbys kun til XXL Reward-medlemmer, og som medlem har du 3 gratis returer fordelt på 12 måneder.

For ikke-medlemmer vil retur til nettbutikken medføre en returkostnad på 59 NOK.

Retur i XXL varehus er gratis, også for ikke-medlemmer, med unntak av varer som ikke kan returneres eller har særskilte returregler. Når du kommer til varehuset må du vise til ditt ordrenummer.